Termeni și condiții

1. Cine suntem și ce acoperă acești termeni

Pigeon Invites este oferit de Tamarin Labs S.R.L. („Pigeon Invites” sau „noi”), o societate înregistrată în România. Datele noastre sunt pe pagina date de identificare.

Acești termeni se aplică atunci când îți creezi un cont și folosești Pigeon Invites ca să organizezi evenimente (ca „gazdă”). Invitații care răspund la o invitație, adaugă fotografii într-un album sau urmăresc un local ori o firmă nu au nevoie de cont; prevederile care li se aplică sunt în Pentru invitați și urmăritori și Reguli privind conținutul.

Felul în care prelucrăm datele cu caracter personal este explicat în Politica de confidențialitate, iar ce stocăm pe dispozitivul tău, în Politica privind cookie-urile.

2. Contul tău

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani ca să-ți creezi un cont. Dacă folosești Pigeon Invites pentru o firmă sau o organizație, confirmi că ai dreptul să acționezi în numele ei.
• Dă-ne date corecte, nu-ți împărtăși parola cu nimeni și anunță-ne la [email protected] dacă bănuiești că altcineva ți-a folosit contul. Tu răspunzi de ce se întâmplă în contul tău.
• Când îți creezi contul, accepți acești termeni. Păstrăm o evidență a momentului în care i-ai acceptat și a versiunii acceptate.
• Îți poți șterge contul oricând, din Cont → Șterge contul. Vezi Suspendarea și închiderea conturilor.

3. Ce face Pigeon Invites

Cu Pigeon Invites îți creezi invitații animate pornind de la modele, le trimiți pe e-mail, pe WhatsApp sau printr-un link, aduni confirmări și le urmărești în panoul tău. Pigeon Invites îți afișează evenimentul și pe un ecran TV, face videoclipuri cu invitația ta și îți pune la dispoziție un album foto comun, în timpul evenimentului și după. Cu Business, localurile și firmele primesc în plus o pagină publică, urmăritori, anunțuri, teasere și evenimente recurente.

Construim Pigeon Invites cu grija și competența cuvenite și îl îmbunătățim continuu, așa că funcțiile se pot schimba. Dacă modificăm o funcție plătită într-un fel care te dezavantajează vizibil într-o perioadă pe care ai plătit-o deja, te anunțăm din timp, iar tu poți renunța la plan și primi înapoi partea din preț corespunzătoare timpului rămas.

Facem tot ce putem ca Pigeon Invites să fie disponibil, dar nu putem promite că nu va fi niciodată întrerupt, de exemplu în timpul lucrărilor de mentenanță. E-mailurile, mesajele WhatsApp și notificările push sunt livrate prin sistemele altor companii, așa că nu putem garanta că fiecare mesaj ajunge la destinatar sau că este citit.

4. Planuri, prețuri și plată

Poți crea și previzualiza evenimente gratuit. Ca să publici un eveniment (adică să devină vizibil pentru invitați: să-i trimiți invitațiile, să-i activezi linkul deschis de confirmare sau să distribui linkul personal al unui invitat), acesta trebuie să fie acoperit de un plan:

• Sărbătoare: o singură plată pentru un eveniment, fără abonament. Acoperă evenimentul respectiv cât timp acesta există.
• Business: un abonament, lunar sau anual, care acoperă toate evenimentele din cont cât timp este activ și adaugă funcțiile Business prezentate pe pagina de prețuri.

Prețurile sunt pe pagina de prețuri, în moneda pieței tale. Înainte să plătești, pagina de plată îți arată suma finală, inclusiv taxele aplicabile. Plățile sunt procesate de Stripe; noi nu vedem și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului tău. Primești o factură pentru fiecare plată.

Abonamentele Business

• Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei luni sau al fiecărui an, la prețul în vigoare la momentul respectiv, până când îl anulezi. Dacă prețul se schimbă, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte să ți se aplice, ca să poți anula înainte.
• Poți anula oricând, din Cont → Plan și facturare → Gestionează facturarea. Business rămâne apoi activ până la sfârșitul perioadei plătite și nu se mai reînnoiește.
• Dacă plata pentru reînnoire nu trece, furnizorul nostru de plăți mai încearcă o vreme, iar între timp Business rămâne activ. Dacă plata tot nu reușește, abonamentul se încheie.
• Când Business se încheie, evenimentele tale deja publicate rămân publicate și le poți edita în continuare. Urmăritorii, anunțurile, teaserele și datele noi ale evenimentelor recurente se opresc. Păstrăm datele tale din Business timp de 12 luni după încheiere (vezi Politica de confidențialitate), ca să le găsești pe toate dacă revii.

5. Rambursări

Îți rambursăm integral o plată atunci când nimic din ce acoperă nu a fost folosit:

• Sărbătoare: evenimentul nu a fost distribuit sau deschis de când a fost publicat. Adică nu s-au trimis invitații din Pigeon Invites, niciun invitat nu și-a deschis invitația, linkul deschis de confirmare sau albumul și nu a răspuns nimeni.
• Business: niciunul dintre evenimentele tale nu a fost distribuit sau deschis de la data plății ori contul tău conține doar ciorne.

După ce un eveniment a fost distribuit sau deschis, plata pentru el nu mai poate fi rambursată, cu excepția cazurilor în care legea îți dă dreptul la rambursare (vezi Dreptul tău de retragere) sau în care nu ți-am oferit ce ai plătit.

Ca să ceri o rambursare, scrie-ne la [email protected] de pe adresa de e-mail a contului tău și spune-ne despre ce eveniment sau ce plată este vorba. Banii se întorc pe cardul sau în contul cu care ai plătit și apar de obicei în 5–10 zile lucrătoare. Un eveniment rambursat redevine ciornă; un abonament rambursat se încheie.

6. Dreptul tău de retragere (consumatorii din UE și Regatul Unit)

Dacă ești consumator în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat online în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără să invoci vreun motiv.

Pigeon Invites începe să funcționeze imediat ce plătești: evenimentul tău poate fi publicat pe loc. De aceea, la plată îți cerem să confirmi că vrei ca Pigeon Invites să înceapă imediat. Asta nu îți ia dreptul de retragere, dar schimbă ce primești înapoi:

• Dacă te retragi în cele 14 zile și nimic nu a fost încă distribuit sau deschis, primești înapoi toți banii.
• Dacă te retragi în cele 14 zile după ce serviciul a început să fie folosit, plătești ce ți-am furnizat până în momentul în care ne-ai anunțat, proporțional cu prețul total, iar restul ți-l rambursăm.
• După ce serviciul a fost prestat integral (pentru planul Sărbătoare: evenimentul tău a avut loc), dreptul de retragere nu se mai aplică.

Ca să te retragi, trimite-ne o declarație clară pe e-mail, la [email protected], sau prin poștă, la sediul nostru social. Poți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu:

Către Tamarin Labs S.R.L., Strada Fildeșului nr. 4, bl. B6, sc. 1, parter, ap. 6, Sector 3, București, România, [email protected]:
Prin prezenta vă notific că mă retrag din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii: [planul Sărbătoare pentru evenimentul „…” / abonamentul Business]
Comandate la data: […] · Numele consumatorului: […] · Adresa de e-mail a contului: […] · Data: […]

Îți rambursăm suma datorată în termen de 14 zile de la primirea notificării tale, prin aceeași metodă de plată. Acest drept îți este conferit de lege și nimic din acești termeni nu îl limitează. Nu se aplică achizițiilor făcute în scop profesional.

7. Responsabilitățile tale ca gazdă

• Evenimentul tău. Evenimentul îți aparține: noi oferim invitațiile și instrumentele, dar nu îl organizăm și nu suntem parte la niciun acord dintre tine și locație, furnizori sau invitați. Ai grijă ca detaliile lui să fie corecte.
• Lista ta de invitați. Adaugă doar persoanele pe care chiar le inviți și doar datele de contact pe care ai voie să le folosești în acest scop. Folosește invitațiile, amintirile și mesajele numai pentru evenimentul tău: nu ca să faci reclamă, să vinzi sau să scrii unor oameni care nu au fost invitați (de exemplu, o listă de adrese de e-mail lipită în lista de invitați).
• Întrebările tale. Întreabă-i pe invitați doar ce îți trebuie pentru eveniment. Nu folosi întrebările personalizate ca să strângi informații sensibile (despre sănătate, dincolo de restricțiile alimentare, despre religie, convingeri politice, acte de identitate sau situația financiară).
• Ce încarci. Trebuie să ai dreptul să folosești fotografiile de copertă, logo-urile și textele pe care le adaugi, iar acestea trebuie să respecte regulile privind conținutul.
• Anunțurile și teaserele. Ajung doar la persoanele care au ales să te urmărească. Tu răspunzi de conținutul lor și de respectarea regulilor de marketing care se aplică afacerii tale. Pigeon Invites adaugă linkurile de dezabonare și datele expeditorului.
• Datele cu caracter personal. Dacă folosești Pigeon Invites pentru o firmă sau o organizație, tu răspunzi de datele invitaților și urmăritorilor tăi, iar noi le prelucrăm în numele tău, așa cum se arată în Protecția datelor.

8. Pentru invitați și urmăritori

• Ca să răspunzi la o invitație nu ai nevoie de cont. Răspunsul tău, restricțiile tale alimentare și mesajul tău ajung la gazdă.
• Fotografii. Când adaugi fotografii în albumul unui eveniment, confirmi că tu le-ai făcut sau că ai dreptul să le distribui și că persoanele care apar în ele n-ar avea nimic împotrivă să fie distribuite. Cere acordul unui părinte sau tutore înainte să adaugi fotografii cu copii. Oricine are linkul albumului le poate vedea, pot apărea pe ecranul TV al evenimentului, iar gazda le poate ascunde sau șterge.
• Drepturile asupra fotografiilor tale rămân ale tale, iar gazdei și nouă ne acorzi dreptul de utilizare descris în Conținutul tău.
• Dacă urmărești un local sau o firmă, poți renunța oricând, din linkul aflat în fiecare e-mail sau de pe pagina ta de urmăritor.
• Regulile privind conținutul se aplică și ție.

9. Reguli privind conținutul

Nu folosi Pigeon Invites ca să publici, să încarci sau să trimiți ceva care:

• este ilegal ori promovează sau facilitează activități ilegale, inclusiv evenimente false sau frauduloase;
• încalcă drepturile altcuiva, cum ar fi drepturile de autor, drepturile asupra mărcilor, dreptul la viață privată sau dreptul la propria imagine;
• sexualizează sau exploatează copii, în orice fel;
• are caracter pornografic, instigă la ură, hărțuiește, amenință sau este violent;
• este spam, phishing sau malware ori se dă drept altcineva;
• colectează datele oamenilor sub pretexte false.

De asemenea, nu încerca să intri în conturile sau evenimentele altor persoane, să ghicești coduri sau linkuri, să supraîncarci sau să perturbi Pigeon Invites ori să-l copiezi, pe el sau datele lui, cu instrumente automate.

10. Conținutul tău și al nostru

Ce scrii și ce încarci (textele evenimentelor, listele de invitați, fotografiile de copertă, logo-urile, fotografiile din album) rămâne al tău. Ne acorzi, gratuit, un drept de utilizare neexclusiv, valabil în toată lumea, de a stoca, copia, redimensiona, converti, afișa și trimite acest conținut, doar în măsura în care avem nevoie ca să-ți oferim Pigeon Invites. Asta include afișarea invitației tale pentru invitații tăi, pe ecrane TV, în videoclipuri, în previzualizările linkurilor și pe pagina ta publică. Dreptul încetează când conținutul este șters, în afară de ce mai rămâne, pentru scurt timp, în backupuri. Nu folosim conținutul tău ca să facem reclamă pentru Pigeon Invites fără să te întrebăm.

Pigeon Invites în sine ne aparține nouă sau licențiatorilor noștri: software-ul, modelele și designul lor, animațiile, efectele de fundal și muzica. Poți folosi invitațiile, videoclipurile, codurile QR și imaginile pe care Pigeon Invites le creează pentru evenimentele tale, inclusiv pe rețelele sociale și în materiale tipărite. Nu ai voie să revinzi modelele sau să scoți muzica ori grafica lor din Pigeon Invites ca să le folosești în altă parte.

Invitațiile, ecranele, videoclipurile și paginile publice afișează un mic semn „Creat cu Pigeon Invites”, cu un link către Pigeon Invites.

11. Raportarea conținutului și moderarea

Oricine ne poate semnala conținut de pe Pigeon Invites pe care îl consideră ilegal sau contrar acestor termeni: folosește linkul „Raportează” de pe pagină sau scrie-ne la [email protected]. Te rugăm să incluzi adresa paginii, care este problema și de ce, plus numele și adresa ta de e-mail (poți raporta fără ele materiale pe care le suspectezi că înfățișează abuzuri sexuale asupra copiilor). Îți confirmăm primirea raportării, o analizăm prompt, atent și obiectiv și îți comunicăm ce am decis.

Nu verificăm tot ce publică oamenii, dar intervenim când aflăm de o problemă. În funcție de gravitate, putem să eliminăm conținutul sau să blocăm accesul la el, să ascundem o fotografie, să retragem de la publicare un eveniment, să limităm anumite funcții ori să suspendăm sau să închidem un cont. Și gazdele pot ascunde sau șterge oricând orice fotografie din propriul album.

Dacă luăm măsuri împotriva conținutului sau a contului tău, îți spunem ce am făcut și de ce, cu excepția cazului în care legea nu ne permite. Poți contesta decizia răspunzând la acel mesaj sau scriindu-ne la [email protected]; decizia va fi reanalizată de o persoană. Te poți adresa și unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor sau instanțelor.

Închidem conturile celor care publică în mod repetat conținut vădit ilegal și putem înceta să tratăm raportările celor care trimit în mod repetat raportări vădit nefondate.

Autoritățile, Comisia Europeană și coordonatorii serviciilor digitale (în România, ANCOM) ne pot contacta la [email protected], în engleză sau în română. La fel și utilizatorii.

12. Suspendarea și închiderea conturilor

• Îți poți închide contul oricând, din Cont → Șterge contul. Tot ce conține se șterge imediat, așa cum se arată în Politica de confidențialitate. Un abonament Business se anulează în același timp. Perioada în curs se rambursează doar în condițiile de la Rambursări.
• Putem suspenda sau închide un cont în caz de încălcări grave sau repetate ale acestor termeni, de fraudă sau de abuz la plată ori dacă legea ne obligă. Îți spunem de ce și, când este rezonabil posibil, îți dăm mai întâi ocazia să remediezi situația.
• Dacă îți închidem contul fără să fi încălcat acești termeni, îți rambursăm partea din orice perioadă plătită în avans pe care nu o mai poți folosi.

13. Răspunderea

Răspundem pentru prejudiciile pe care le suferi pentru că am încălcat acești termeni sau nu am acționat cu diligența cuvenită, dacă prejudiciul era previzibil. Nu răspundem pentru:

• evenimentele în sine sau faptele gazdelor, invitaților și locațiilor;
• conținutul publicat de gazde și de invitați;
• mesajele pe care furnizorii de e-mail, WhatsApp sau serviciile de notificări push nu le livrează;
• prejudiciile pe care le-ai fi putut evita, de exemplu descărcându-ți fotografiile sau lista de invitați după ce te-am avertizat că vor fi șterse.

Dacă folosești Pigeon Invites în scop profesional: nu răspundem pentru profitul, veniturile sau oportunitățile de afaceri pierdute, iar răspunderea noastră totală este limitată la suma pe care ne-ai plătit-o în cele 12 luni dinaintea formulării pretenției. Tu răspunzi pentru pretențiile formulate împotriva noastră din cauza mesajelor tale de marketing sau a folosirii, cu încălcarea legii, a datelor invitaților și urmăritorilor tăi.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă, pentru fapte săvârșite cu intenție sau din culpă gravă ori pentru orice altceva a cărui limitare nu este permisă de lege. Nimic nu îți afectează drepturile legale de consumator.

14. Protecția datelor

Politica de confidențialitate explică ce date cu caracter personal prelucrează Pigeon Invites și de ce.

Când folosești Pigeon Invites pentru o firmă sau o organizație (de exemplu cu Business sau ca local, firmă ori organizator), tu decizi de ce și cum sunt folosite datele invitaților și urmăritorilor tăi, iar noi le prelucrăm în numele tău (tu ești operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită de operator). Această secțiune este acordul nostru privind prelucrarea datelor, conform articolului 28 din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR):

• Prelucrăm datele doar ca să-ți oferim Pigeon Invites așa cum îl configurezi și îl folosești, acestea fiind instrucțiunile tale, sau atunci când legea ne obligă.
• Toți cei din echipa Pigeon Invites care au acces la ele sunt obligați să păstreze confidențialitatea.
• Le protejăm prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate (vezi secțiunea despre securitate din Politica de confidențialitate).
• Ne permiți să folosim sub-împuterniciții enumerați în Politica de confidențialitate. Actualizăm lista cu cel puțin 30 de zile înainte să adăugăm sau să înlocuim unul, ca să poți obiecta sau să renunți la Pigeon Invites.
• Te ajutăm, în măsura în care ne este rezonabil posibil, să răspunzi persoanelor care își exercită drepturile privind protecția datelor, precum și în privința securității, a notificării încălcărilor de securitate și a evaluărilor impactului asupra protecției datelor.
• Te anunțăm fără întârzieri nejustificate dacă aflăm de o încălcare a securității datelor cu caracter personal care îți afectează datele.
• Ștergem datele conform regulilor de păstrare din Politica de confidențialitate, când le ștergi tu sau când îți închizi contul.
• Îți punem la dispoziție informațiile de care ai nevoie ca să demonstrezi că îți respecți obligațiile și permitem audituri rezonabile, pe costul tău, cu o notificare prealabilă rezonabilă.
• Transferurile în afara Spațiului Economic European sunt protejate așa cum se arată în Politica de confidențialitate.

15. Modificarea acestor termeni

Putem actualiza acești termeni când se schimbă legea, serviciul sau activitatea noastră. Dacă o modificare contează pentru tine, îți trimitem un e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte să intre în vigoare. Dacă nu ești de acord, îți poți închide contul înainte de acea dată; dacă ai un abonament Business, îți rambursăm partea din perioadă pe care nu o vei folosi. Modificările minore (corecturi, formulări mai clare) se aplică din momentul publicării.

16. Legea aplicabilă și litigiile

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator, îți păstrezi protecția oferită de normele imperative ale țării în care locuiești și te poți adresa instanțelor de acolo. Clienții profesioniști acceptă competența instanțelor din București, România.

Dacă ceva nu merge bine, te rugăm să ne scrii mai întâi la [email protected]: așa se rezolvă repede cele mai multe probleme. Consumatorii din România se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot folosi serviciul acesteia de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Acești termeni sunt disponibili în engleză și în română. Dacă vreodată cele două versiuni diferă, se aplică versiunea în limba în care ți-ai creat contul.

17. Contact

Întrebări despre acești termeni: [email protected].